คำถามที่พบบ่อย

/
คำถามที่พบบ่อย

คำถามทั่วไป

สินค้าเป็นของแท้หรือไม่?

สินค้าทุกชิ้นเป็นของแท้ และเป็นของใหม่ 100% เราไม่จำหน่ายสินค้าละเมิดเครื่องหมายการค้า หรือสินค้าลอกเลียนแบบ

เป็นสินค้านำเข้าจากต่างประเทศใช่หรือไม่?

ใช่ และตัวแทนจำหน่ายอย่างเป็นทางการในประเทศไทยแต่ละราย ต่างก็ต้องนำเข้าสินค้าจากต่างประเทศเช่นเดียวกัน เพราะสินค้าเหล่านี้ไม่ได้ถูกผลิตขึ้นในประเทศไทย

มีสินค้ารุ่นอื่นๆนอกเหนือจากที่ลงไว้อีกหรือไม่?

ขออภัย เรามีสินค้าอยู่เท่าที่ลงไว้เท่านั้น

การรับประกัน

มีการรับประกันคุณภาพสินค้าหรือไม่?

ขออภัย เราไม่มีการรับประกันคุณภาพสินค้า

หากต้องการการรับประกันคุณภาพสินค้า ต้องทำอย่างไร?

คุณสามารถเลือกซื้อสินค้าได้จากร้านค้า ของตัวแทนจำหน่ายอย่างเป็นทางการในประเทศไทย ซึ่งคุณอาจได้รับการรับประกันคุณภาพสินค้าแบบจำกัดเงื่อนไข

การรับประกันสินค้าแบบจำกัดเงื่อนไข คืออะไร?

คุณสามารถสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม ได้จากตัวแทนจำหน่ายอย่างเป็นทางการในประเทศไทยโดยตรง

ตัวอย่างของการรับประกันแบบจำกัดเงื่อนไข
เช่น ตัวแทนจำหน่ายทั้ง 2 ราย ในประเทศไทย ได้ระบุไว้ในใบรับประกันสินค้าว่า

– กรณีเลนส์เป็นรอย หรือ รอยขีดข่วน จะไม่อยู่ภายใต้การรับประกัน
– การรับประกันสินค้าไม่ครอบคลุมถึง และ ไม่รวมถึง ความเสียหาย ความบกพร่อง หรือ การเสื่อมสภาพใดๆ อันเนื่องมาจากการสึกหรอ หรือ ความเสียหายจากการสวมใส่ปกติ รวมถึงบริเวณพื้นผิวทั้งหมด เช่น เลนส์ และ ชิ้นส่วนอื่นๆ ทั้งหมดที่ไม่มีการป้องกัน ซึ่งถูกขีดข่วน หรือ เสียหายจากการใช้งานตามปกติ

การสั่งซื้อสินค้า

มีหน้าร้านหรือไม่?

ขออภัย เราไม่มีหน้าร้าน เพราะเราเชื่อว่าการซื้อสินค้าออนไลน์จะทำให้คุณได้รับประโยชน์สูงสุด โดยคุณสามารถประหยัดได้ทั้งเวลา และมีค่าใช้จ่ายที่ต่ำกว่ามาก เมื่อเปรียบเทียบกับการซื้อสินค้าในแบบดั้งเดิม

ต้องการสั่งซื้อสินค้า ต้องทำอย่างไร?

คุณสามารถศึกษารายละเอียดเพิ่มเติมได้จากหัวข้อ “ขั้นตอนการสั่งซื้อ

ทำไมสินค้าบางรายการจึงจำกัดจำนวนการสั่งซื้อ?

เพราะสินค้ารายการนั้นๆอาจมีจำนวนจำกัด หรือ เป็นสินค้าที่ราคาลดลงมากจากราคาปกติ จึงจำเป็นต้องจำกัดจำนวนการสั่งซื้อต่อคน เพื่อให้การกระจายสินค้าดังกล่าวเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ

หากต้องการสั่งซื้อสินค้าเป็นจำนวนมาก ต้องทำอย่างไร?

ขออภัย เราจำหน่ายสินค้าแบบปลีกเท่านั้น ไม่ได้จำหน่ายสินค้าในลักษณะขายส่งเป็นจำนวนมาก

การชำระเงิน

ชำระค่าสินค้าผ่านทางช่องทางใดได้บ้าง?

ปัจจุบันเรารับชำระค่าสินค้าใน 2 ช่องทาง ดังนี้

– โอนเงินเข้าบัญชีธนาคาร
– เก็บเงินปลายทาง (มีค่าธรรมเนียม 5%)

รับบัตรเครดิตหรือไม่?

ขออภัย ปัจจุบันเรายังไม่รับชำระค่าสินค้าด้วยบัตรเครดิต หรือบัตรเดบิต

ทำไมจึงยังไม่รับชำระค่าสินค้าด้วยบัตรเดรดิต?

เพราะในปัจจุบันผู้ให้บริการบัตรเครดิตแต่ละราย ยังมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมจากผู้ขายในอัตราที่สูงอยู่ และการแก้ไขรายการที่เกิดความผิดพลาด ของผู้ให้บริการบัตรเครดิตเหล่านั้น ก็ยังเป็นไปด้วยความล่าช้า เมื่อเปรียบเทียบกับวิธีชำระเงินในแบบอื่นๆ อีกทั้งการขจัดค่าธรรมเนียมในส่วนนี้ออกไป ช่วยให้เราสามารถลดราคาสินค้าให้ต่ำลงได้ ซึ่งเป็นผลดีต่อผู้บริโภค

การส่งสินค้า

จะได้รับสินค้าเมื่อใดหลังจากสั่งซื้อสินค้า?

เราจัดส่งสินค้าทุกรายการอย่างรวดเร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้
คุณสามารถศึกษารายละเอียดเพิ่มเติมได้จากหัวข้อ “การส่งสินค้า

สามารถให้ผู้อื่นทำการรับสินค้าแทนได้หรือไม่?

ได้ โดยคุณสามารถแจ้งรายละเอียดกับพนักงานจัดส่งสินค้าของ เคอรี่ เอ็กซ์เพรส (Kerry Express) ได้ทันที

สามารถเลื่อนวันรับสินค้าได้หรือไม่?

ได้ โดยคุณสามารถแจ้งความประสงค์กับพนักงานจัดส่งสินค้าของ เคอรี่ เอ็กซ์เพรส (Kerry Express) ได้ทันที

สามารถนัดรับสินค้าในสถานที่ต่างๆได้หรือไม่?

ขออภัย เราจัดส่งสินค้าให้คุณถึงบ้าน หรือสถานที่ทำงานของคุณเท่านั้น

การเปลี่ยนและคืนสินค้า

สามารถเปลี่ยน หรือ คืนสินค้าที่สั่งซื้อไปแล้วได้หรือไม่?

ได้ โดยคุณสามารถศึกษารายละเอียด และเงื่อนไขเพิ่มเติม ได้จากหัวข้อ “การคืนสินค้า

ติดต่อเรา

เวลาทำการ: 9.30 – 21.30 น. (ทุกวัน)
โทรศัพท์: 088-206-0000
อีเมล: cs@coolsunday.com
เว็บไซต์: https://www.coolsunday.com
LINE: @CoolSunday

พิมพ์แล้วกดค้นหาได้เลย

ตะกร้า

ไม่มีสินค้าในตะกร้า